Konzepte

Bei der Erarbeitung der Konzepte sollte die Ausrichtung des Unternehmens einbezogen werden. Die Erarbeitung der Vision - Mission - und der daraus abgeleiteten Ziele ist ebenso wichtig, wie die Erkennung der Problemsituation in der Organisation und der den strategischen Bereichen.

Ebenso ist eine Verbesserung der Ergebnisse ausschließlich mit geeigneten Kennzahlen zum objektiven Vergleich der Zustände vor und nach einer Verbesserung möglich.

Nicht nur bei der Auswahl einer geeigneten Kennzahl muss Sorgfältigkeit vorherrschen. Auch bei der Betrachtung, ob eine Kennzahl wirklich den zu steuernden Prozess abbildet und wie die Kennzahl erhoben wird, sind viele erfolgskritische Aspekte zu berücksichtigen. Fehler, die sich auf dieser Stufe einschleichen, führen oftmals zu fatalen Fehlentscheidungen oder Maßnahmen, die Effektivität vermissen lassen.

Wenn Ihre Kennzahlenlandschaft ausgereift ist, dann sollte diese auch das komplette Unternehmen durchziehen. Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sind deshalb auch für Qualitätsmanager unerlässlich. Mit Grundkenntnissen gestaltet sich dann auch die Zusammenarbeit mit Controllern und Geschäftsführern viel einfacher und effektiver.

E-Mail Kontakt: Norbert Reimer oder Hermann Schümann